¿Cómo hacer una devolución?
Si el artículo que habéis recibido es defectuoso (tiene taras, errores de fabricación o no se corresponde con la descripción) o bien no son el modelo que habíais pedido, podéis devolverlas de forma sencilla.
Nos podéis enviar las prendas con un correcto embalaje para evitar posibles deterioros durante su transporte o bien podemos gestionar nosotros la recogida. Lógicamente, para poder recibir una devolución el artículo debe entregarse en perfecto estado y sin uso previo. Nosotros nos encargaremos de los gastos de envío.
Una vez recibido el artículo y halla sido revisado os realizaremos la devolución según vuestra forma de pago en un plazo máximo de 10 días.
En caso que el artículo no sea defectuoso, pero queráis devolver porque no son lo que esperabais, también podéis realizar la devolución siguiendo el mismo proceso. La diferencia es que tendréis que abonar los gastos de envío de ida y vuelta + 15% de gastos de manipulación y gestión.
¿Cómo hacer una devolución artículos personalizados?
Los artículos personalizados pueden devolverse en un plazo de 14 días, siempre y cuando nos hayamos equivocado al estamparlo. Algo que hay que tener en cuenta, es que se imprime sobre una gran variedad de soportes o materiales (tejidos, vinilos, cerámica, lona, etc...) y debido a esto el resultado siempre será una aproximación de vuestro dibujo o archivo.
Si hay alguna anomalía en la estampación, lo más fácil es que os pongáis en contacto con nosotros explicando dicha anomalía a info@muchomasquecamisetas.com Tenéis 14 días hábiles para contactarnos desde la fecha de entrega de vuestro pedido. Lo ideal es que nos expliques de qué se trata el error y si lo veis conveniente adjuntéis alguna fotografía para resolverlo lo mas cómodamente.
Una vez revisados los artículos y estudiado el caso, si el defecto ha sido un error nuestro, procederemos a reemplazar los artículos, a la devolución del importe o a la aplicación de un descuento, según acordemos..
Si las prendas no son defectuosas, lo sentimos, pero no podremos realizar la devolución, como decreta el BOE.
Tal como indica el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En su artículo 103/c que se refiere al derecho de Desistimiento El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario y/o claramente personalizados.
Con la confirmación de su pedido, el cliente acepta expresamente las presentes condiciones de contratación, sometiéndose a la legislación vigente y el acuerdo específico que regularán la adquisición de un producto personalizado o específico.
¿Puedo cancelar un pedido?
Si cambias de opinión y queréis cancelar un pedido antes de su entrega tendremos que facturarte los siguientes gastos generados hasta el momento de vuestra anulación, tales como diseño y maquetaciones virtuales, gastos técnicos, material o artículos empleados y un 15% del total de la factura por gastos de gestión.